Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
U kunt op de webshop betalen met iDEAL, Bancontact, Paypal en MasterCard, VISA en Maestro creditcards. Alle genoemde prijzen op de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
In ons privacy statement kunt u lezen hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens. Wij behandelen uw persoonlijke informatie met de grootste zorg en conform de regels van het Europese GDPR-beleid.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Daarvoor werken we samen met PostNL, die jouw bestelling vanuit onze magazijnen naar jou brengt. Ons streefdoel is binnen de 48u overal in België te leveren. Niet altijd lukt het ons echter om dit te realiseren, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Bestel je voor een bedrag van 50€ of meer dan is de verzending gratis. Anders rekenen we een verzendkost van 8,50€ aan.
Defect artikel
Indien het artikel beschadigd en/ of defect is, kunt u het tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. Wij verwijzen u naar de garantie voorwaarden.
Retourneren binnen zichttermijn van 14 dagen
U retourneert het artikel binnen de zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel. Als u meerdere artikelen in één keer besteld hebt, kunt u deze retourneren tot 14 dagen nadat u het laatste artikel hebt ontvangen.
Afhandeling retouren
Voor een correcte en vlotte afhandeling van producten die u retour wilt sturen, kunt u de retouren aanmelden in uw account in de webshop.
U kunt het product in de originele verpakking met ingevuld retourformulier en factuur en/of orderbevestiging gratis terugsturen naar adres:
Itho Daalderop België, Brusselsesteenweg 498, 1732 Zellik
Na ontvangst en controle zal het aankoopbedrag en eventueel betaalde verzendkosten teruggestort worden op de rekening die gebruikt is bij de aankoop van het artikel via de webshop. Itho Daalderop behoudt zich het recht om 5 euro verwerkingskosten in rekening te brengen.
Mocht na controle blijken dat de artikelen beschadigt zijn dan behoud Itho Daalderop zich het recht om minder of niets van het aankoop bedrag terug te storen.
Voor artikelen niet gekocht via deze webshop, verwijzen wij naar de reguliere procedures.